Windows 桌面端
Windows 桌面端：位数与系统版本先对齐
桌面端安装包分 64 位与 32 位两种，文件名以 .exe 结尾。下载完成后先比对文件大小，再双击运行；安装向导默认路径无需改动，自定义路径时避免使用中文和空格，防止运行环境读取失败。
- 适用系统：Windows 10 及以上，优先选择 64 位版本
- 安装包大小：【包体大小】，下载后与公示值核对一致
- 运行安装前退出占用同名进程的旧版本
- 若被安全软件拦截，查看拦截记录后手动放行
客户端下载：按设备选择凯发官方在线注册安装包
按设备类型列出安装包入口、适用系统与校验方法，下载前可先核对包体大小与版本号。
下载前先看这一段
三个平台各有一个安装包，选错会导致无法运行
安装包按操作系统分开打包，文件名中带有平台与位数标识。先确认设备系统版本，再选择对应的文件，能省去反复卸载重装的时间。
Windows 桌面端
Android 客户端
Android 安装包：先允许来源，再执行安装
Android 端以 .apk 文件分发。在浏览器中下载完成后直接打开文件，系统会提示允许来自该来源的应用安装，按提示打开对应开关再返回继续。覆盖安装会保留原有登录状态，无需重复填写账号信息。
- 适用版本：Android 9.0 及以上
- 安装包大小：【包体大小】，升级前预留 1.5 倍可用空间
- 安装过程中不要切换网络，避免包体校验中断
- 提示「解析错误」说明文件不完整，重新下载即可
iOS 与校验
iOS 与校验文件：用哈希值确认包体完整
iOS 端通过描述文件方式安装，安装完成后需要在系统设置里信任对应描述文件，否则桌面图标会显示为未受信任而无法打开。三个平台的校验值在同一次发布中同步更新，比对方式见下方版本信息行。
- 适用版本：iOS 14 及以上
- 校验方式：SHA-256，与页面公示值逐位比对
- 信任入口位于设置中的设备管理页面
- 描述文件更新后需重新安装一次，旧文件自动失效
安装完成后
装好之后按顺序做三件事，避免反复登录
01
完成首次登录校验
打开客户端后按提示完成账号登录与验证码校验，网络环境建议使用稳定的宽带或 4G 以上移动网络。
02
核对版本号与更新提示
在设置页面确认当前版本与页面公示值一致；出现更新提示时按页面给出的版本号判断是否需要重新下载。
03
记录设备与网络信息
把系统版本、设备型号与网络类型记录在案，后续反馈安装或登录问题时可直接提供，减少反复确认的环节。
- 当前版本
- v【版本号】
- 发布日期
- 【更新时间】
- 安装包大小
- 【包体大小】
- 校验方式
- SHA-256
- 覆盖平台
- Windows / Android / iOS
- 文件类型
- .exe / .apk / .mobileconfig
安装前后确认
三个最常见的确认点，先看再装更省事
下面三条覆盖了大部分下载与安装环节的疑问，按顺序核对基本能判断问题出在文件、权限还是系统版本。
下载完成后怎么确认安装包没有被改动？
先在文件属性中查看大小是否与页面公示的【包体大小】一致，再用系统自带工具计算 SHA-256 值，与版本信息行逐位比对。两者一致说明文件在传输过程中没有中断或损坏，可以继续安装。
安装时提示来源未知或被拦截怎么办？
先确认安装包来自本页公示的下载入口，再查看安全软件的拦截记录，把该文件加入信任列表后重新运行。Android 端需要在应用设置中允许当前浏览器安装应用，安装完成后可再关闭该开关。
页面版本比本机已装的旧，需要重新下载吗？
以页面公示的版本号为准。本机版本较低时直接下载最新安装包覆盖安装即可，登录状态与本地设置会保留；若覆盖后提示版本不一致，先导出需要保留的文件，卸载旧版本再安装。